英国在线杂货市场预计今年增长33%，估值有望达192亿欧元（去年为145亿欧元）。在连续四年增速放缓后，该市场将迎来显著反弹。去年增速仅为2.9%的历史低点，而预计到2024年市场规模将达约205亿欧元，五年累计增长41%。
网购习惯已发生改变
Mintel指出，尽管增长预测与疫情封锁期间的线上购物习惯改变有关，但这些变化可能具有持久性。
购物习惯的改变可能会持续下去。
疫情前仅7%的英国人增加网购量；4月16日至23日的研究显示，该比例已升至36%。同时，半数英国人试图缩短实体店停留时间，9%的人更频繁使用“线上下单、门店自提”服务。
“影响将超越危机本身”
Mintel零售研究副总监Nick Carroll表示：“顾客为避免接触商店带来的短期提振，将在危机过后持续存在。”
疫情为在线杂货带来新受众
疫情引入了新的消费群体，为市场带来长期利好，预计至2024年将保持强劲增长。尽管目前部分零售商暂不接受新客户，但随着运力恢复，供应紧张将在短期内缓解。
37%的65岁以上人群增加了网购
研究显示，自疫情爆发以来，37%的65岁及以上英国网民增加了网购量，此前该年龄段在线杂货购物者占比仅为28%。
Carroll解释道：“社交距离措施迫使年长一代改变了购物习惯。但现实是，许多老年消费者缺乏在线购买经验，并非数字原生用户。”