新冠疫情促使欧洲加速向线上购物转型。自接触限制措施实施以来，57%的欧洲消费者增加了网购频率，30%的人在虚拟体验上的支出有所增长。
疫情爆发后，欧洲人在线消费频次显著提升。其中，购买必需品的消费者比例增加36%，书籍销量增长32%，理发服务（19%）及哑铃、瑜伽垫等健身器材（13%）的需求也大幅上升。
37%的人开始使用网上银行
Fly Research针对欧洲15国12,500名成年人的研究显示，居家期间人们利用额外时间学习新技能：37%的人开始使用网上银行，28%的人学会了在线获取药物。
28%的欧洲人学会了如何在线获取药物。
此外，10%的欧洲人正在学习编程，7%的人练习乐器；受理发店关闭影响，14%的人甚至跟随在线教程自行剪发。
在线购物习惯反映现实生活行为
欧洲消费者的线上购物习惯正趋向模仿线下行为。五分之四的实体店“捡漏者”同样在线上花费数小时浏览电商网站以寻找最佳优惠。
在自称“橱窗购物者”的人群中，66%表示经常创建愿望清单但未必购买。这种线上线下行为的映射还体现在：一半的新在线购物者表示仍对实体零售商保持忠诚。
一半的新在线购物者对实体 counterpart 保持忠诚。
65%的人担心在线欺诈和骗局
87%的受访者对在线购物的内容与渠道保持高度谨慎，三分之二的消费者担忧遭遇网络诈骗。因此，81%的人倾向于选择熟悉的零售商或查看网站评价与评论，另有三分之一的人在首次购买前会主动联系陌生商家核实信息。