Facebook推出自有电商平台Facebook Shops，支持在Facebook和Instagram展示商品，未来还将打通WhatsApp、Messenger及Instagram Direct下单功能。
当前时机恰逢其时。受新冠疫情影响，欧美多地实体店被迫关闭，零售商收入受损且难以快速搭建独立线上渠道。
并非所有零售商都能轻易开设在线商店。
依托熟悉生态轻松开店
对于已习惯使用Facebook系社交工具（含WhatsApp、Instagram）维护客群的实体零售商而言，直接在现有平台上创建线上店铺更为便捷。
如何设置Facebook Shop
后台界面简洁：商家只需填写店名、简介，上传封面图并添加商品即可。商品支持逐个录入或.xml文件批量导入。此外，平台正测试忠诚度计划功能。
自定义商品合集与布局
商家可自由调整店铺视觉风格，创建多个商品合集并将核心系列置顶展示。
Facebook Shops 商品合集
官方表示：“我们希望帮助小企业适应变化，让用户更轻松地发现和购买心仪商品。”
多入口触达与购物闭环
用户可通过Facebook主页、Instagram个人主页、广告及Story发现店铺，浏览合集、收藏商品并直接下单。
访客可以查看商品合集、收藏商品并下单购买。
支付支持跳转官网或在应用内完成。其中，应用内结账目前仅限美国地区，且需商家提前开通Instagram Checkout功能。
即时通讯购物与直播电商拓展
未来，用户将能在WhatsApp、Messenger及Instagram Direct聊天界面中直接浏览店铺并完成购买，同时获取订单追踪等客服支持。
今年夏季，Instagram Shop将在美国率先上线，随后扩展至更多国家。该功能允许用户在Explore页面按美妆、家居等分类筛选品牌精选商品并直接购买，导航栏也将新增“商店”标签页。
此外，Facebook同步推出直播购物功能。卖家可在直播前预设展示商品，商品信息将悬浮于屏幕底部，观众可实时点击下单。