超四分之一欧洲消费者疫情后购物量仍高于疫前水平；56%的欧洲消费者疫情期间每月线上购买≥3件商品。更多
疫情前，43%的欧洲消费者每月线上购买≥3件商品。该数据源自Capterra对法、德、英、荷、意、西近6000名消费者的调查。
线上购物量远超以往
Capterra指出：“96%的欧洲消费者有线上购物行为，但疫情显著改变了月均线上购买量。”“门店关闭迫使人们转向线上；即便部分门店重开，弱势群体及老年人线下购物仍有风险，因此线上购物量远超以往。”
月购11-20件商品的消费者翻倍
研究显示，月购6-10件的线上消费者占比从10%升至17%；月购11-20件的线上消费者数量更是翻倍。
当前欧洲多地已放松管控、门店重开，核心问题是：消费者会恢复既往习惯，还是购物行为已永久改变？
消费行为已发生永久性改变
调查显示，59%的欧洲消费者自疫情以来购物行为已永久改变。“尽管门店重开，约1/4线上消费者仍会增加数字渠道购买量；10%的消费者因感染风险暂避实体店；22%的消费者将继续线上购买此前仅在实体店购买的商品。”