Otto集团宣布，将于明年下半年关闭其位于汉堡的最后一家退货处理中心。该设施由旗下子公司Hermes Fulfilment运营，因无法实现盈利而被终止。
决策动因
与包裹配送不同，退货处理的核心在于商品检查与重新整备成本，且市场竞争激烈。随着Otto集团零售收入增长，退货量同步上升，相关成本压力日益凸显，最终促成此次调整。
业务转移至波兰和捷克
目前，Otto集团大部分退货已在波兰和捷克的设施中处理，汉堡的业务将全面转移至此。执行董事会成员Kay Schiebur表示，尽管这是艰难决定，但在当前形势下，必须做出关乎集团未来发展的经济决策。此前2021年的关停计划已为840名兼职员工预留了充足的职业转型时间。
这是一个极其艰难的决定。