54%的欧洲品牌认为其电商潜力受限于物流能力。尽管许多零售商转向在线市场平台，但普遍认为过度依赖不可持续，正计划将重心转移至自有电商渠道。
埃森哲（Accenture）与GEODIS联合调研了200家欧美大型全渠道零售及消费品品牌，得出两项关键发现：
一、疫情驱动销售结构显著转变
封锁期间线上销售额翻倍，直接线上销售额增长四倍。预计三年后，56%的欧洲品牌直接线上销售占比将超20%。
56%的欧洲品牌预计，三年后其直接线上销售额占比将超过20%。
“物流能力未能扩展以支持电商加速发展”
二、物流体系滞后制约线上增长
54%的欧洲品牌认为现有物流无法支撑线上业务加速。埃森哲董事总经理Sohel Aziz指出，市场平台虽能弥补资源与基建短板、扩大受众并满足体验预期，成为一站式销售渠道，但并非长久之计。
59%的欧洲企业依赖市场平台
目前59%的欧洲企业依赖在线市场平台进行线上销售，高于美国的46%。该平台份额从疫情前的28%升至疫情期间的38%。
“对市场平台过度依赖不可持续”
近三分之二（64%）的品牌表示，未来六个月内降低对市场平台的依赖是首要或第二优先事项。
降低对市场平台的依赖是大多数公司的首要任务。
三年内，56%的欧洲企业希望通过自有线上商店直销，目标占其总销售额20%。Aziz强调，目前仅5%-8%的线上销售来自品牌官网，未来三到五年需提升至20%-30%，这亟需提升全渠道物流能力并进行相应调整。