南欧(西班牙和意大利)电商发展相对滞后,在线销售占零售总额比例远低于北欧国家。尽管去年德国网购用户占比近80%,而意大利仅为8%,作为全球最大经济体的这一比例也仅38%。
今年两国经历了欧洲最严格的封锁措施,促使大量消费者首次尝试线上购物。这些新增用户是否会留存,取决于电商平台的服务表现。
这是否只是资金问题?
西班牙咨询机构Outman指出,虽然意西人均GDP低于西欧,但电商落后并非单纯由购买力决定。
互联网接入
过去五年,南北欧互联网普及率差距已大幅缩小。尽管南欧宽带建设稍缓,但移动设备的高普及率已基本实现网络全覆盖。
地理差异
南欧多山且缺乏可通航水道,工业化进程较慢,铁路与网络基础设施仍欠发达,这是其与北部邻国的重要差异。
南欧的工业化进程较为缓慢。
物流条件显著较差
伊比利亚半岛和亚平宁半岛被山脉阻隔,跨境交通不便,导致南欧物流效率低、成本高。例如,亚马逊西班牙站仅在马德里、巴塞罗那和瓦伦西亚提供Prime次日达服务,整体电商服务质量不及北方市场。
提供给南欧消费者的电子商务服务质量较低。
此外,气候因素及语言障碍也影响电商渗透。热门网站多为英文界面,而当地英语普及率较低,进一步利好北方市场。
Outman认为,这是供需双重因素所致:供应端配送慢、成本高且缺乏本地化页面;需求端则因日照充足,实体零售更具社区体验感,线下购物作为一种愉悦消遣,不易被纯便捷性替代。

