2020年，比利时电子商务市场规模为102.6亿欧元，同比下降10%，主要受新冠疫情冲击。尽管服务类网购大幅减少，但商品订单量逆势增长。
疫情及政府管控措施促使消费者转向线上购买日常用品，导致平均订单金额下降，但人均网购频率显著提升。
据BeCommerce市场监测报告，去年比利时在线商品消费达750万欧元（注：原文为7.5 million euros，结合上下文语境及通常电商数据量级，此处按原文直译；若指75亿则应为7.5 billion，但请严格保留原文数字单位），较2019年增长约三分之一。其中消费电子（+93%）、家用电器（+92%）和电脑配件（+66%）增幅最为显著。
2020年是比利时消费者真正认识电子商务的一年。
比利时新增20万名在线购物者
BeCommerce董事Sofie Geeroms指出，2020年有20万人首次尝试网购，推动在线购物者总数增长2%。送货上门的便利性，尤其是重型家居物品的配送服务，成为疫情期间吸引消费者的关键优势。
然而，服务类网购遭遇重创。2019年该领域消费额为62亿欧元，去年骤降至28亿欧元。以旅游业为例，损失约10亿欧元。Geeroms表示，随着生活恢复正常，行业有望复苏。
平均订单金额降至81欧元
去年比利时消费者共完成1.268亿次在线交易，同比增长12%，人均网购15次。受日常小额采购增加影响，平均订单金额从102欧元下滑至81欧元。
Bancontact成为最受欢迎的支付方式
Bancontact稳居比利时首选支付地位，去年第四季度占比达45%，信用卡以25%的份额位居第二。
在设备使用方面，笔记本电脑仍是主流，占电商交易的45%，且在大额订单中更受青睐；智能手机虽占在线交易的三分之一，但多用于小额或便捷场景。