近八成德国亚马逊商家不将平台视为合作伙伴，但其平均51.2%的营业额却来自亚马逊。对此，德国电子商务协会（BVOH）呼吁亚马逊改革与商家的合作关系。
在欧洲，多数亚马逊卖家与该平台的关系可谓“爱恨交织”：一方面，亚马逊带来了可观收入，推动了欧洲卖家收购公司的增长；另一方面，维持良好的平台关系却困难重重。
深入了解与亚马逊的合作现状
德国电子商务协会（Bundesverband Onlinehandel e.V., BVOH）发布报告，详细揭示了商家与亚马逊的合作情况及对Buy Box（黄金购物车）、FBA（亚马逊物流）、Seller Prime（卖家自配Prime）、Amazon Pay（亚马逊支付）及商家支持等服务的使用反馈。
78%的商家认为合作困难甚至不存在合作
调查显示，78%的商家表示与亚马逊合作困难或无实质合作，但这些商家平均一半的营业额仍依赖该平台。“这清楚表明了商家对亚马逊业务的深度依赖。”该协会指出。
这清楚地表明了商家对亚马逊业务的依赖。
BVOH主席Oliver Prothmann表示：“商家平均拥有11名员工，运营计划已围绕亚马逊销售进行调整。若亚马逊通过下架商品、错误价格拦截、销售限制、扣留资金乃至封号等方式阻碍销售，至少应提供明确原因，并与商家共同寻找解决方案。”
调查还显示，为获得Buy Box，商家售价需比其他可比报价低22.3%；44%的商家被禁止销售品牌产品；78%的商家称亚马逊对其施加了销售限制。
80%的商家经历过商品被删除
八成商家曾遭遇商品被下架的情况，且多涉及测试品、样品、二手商品冒充新品或被指控售假等问题。“许多指控并不成立。”
许多指控并不成立。
亚马逊涉嫌干涉商家自主定价权
BVOH指出，在所谓低价或高价错误中，亚马逊向商家施压要求设定特定价格，干涉了商家自主定价自由，涉嫌违反反垄断法。“在不了解采购条件、成本结构和库存等因素的情况下，亚马逊认为可以dictate（决定/强加）销售价格，这种对零售商自由权的侵蚀必须停止。”
每四人中就有一人被暂停账户
账户暂停是商家面临的最大威胁。近四分之一受访者表示过去12个月内曾被暂停账户，且超三分之二仅在当天才得知此事，未收到任何事前警告。
BVOH强调：“这些结果表明亚马逊的行为不符合法律规定，也未遵守与德国联邦卡特尔局及欧盟P2B条例达成的协议。”
亚马逊的行为不符合法律规定。
BVOH呼吁改革与合作重建
该协会希望亚马逊通过清晰沟通重建合作关系，并提出三点诉求：一是修订所有算法，确保商家仅面对真实问题；二是确保平台行动符合法律规定；三是若无法保证合规，应由亚马逊自身承担责任（污染者付费原则）。
亚马逊回应：调查不具代表性
亚马逊向《商报》（Handelsblatt）表示，只有销售伙伴成功，亚马逊才能成功。“我们始终倾听反馈并改进服务，也会就此与BVOH沟通。”发言人同时指出，该调查不具代表性，“结果不能可靠反映我们的业务状况”，且亚马逊内部已有反馈流程，“这些反馈与BVOH的调查结果是矛盾的。”