去年，德国电子商务总收入的6.4%来自“线上下单、门店自提”（Click & Collect）模式，但各品类收入分布不均。其中，消费电子是该模式下最大的细分市场，收入占比达27%。
过去一年，线上与实体零售商均面临严峻挑战：前者需应对激增需求并保障履约时效，后者则承受线下客流锐减的压力。
无论是线上零售商还是实体零售商，这一年都充满挑战。
为维持销售，众多零售商推出线上线下融合的“线上下单、门店自提”方案，允许消费者在线选购后就近到店取货。
四分之三德国人熟悉该模式
HDE《2021年在线监测报告》显示，2020年德国电商总收入中6.4%由“线上下单、门店自提”贡献。目前，75%的德国互联网用户已了解该服务模式。
德国的“线上下单、门店自提”。图片来源：ecommercedb.com
DYI及园艺类采用率最低
DIY及园艺品类在该模式下的渗透率最低，仅5%的销售通过到店自提完成，这与其线下门店未长期关闭有关。相比之下，消费电子品类表现最为突出，占该模式总收入的27%。
超半数用户疫情后仍愿继续使用
2020年12月至今年3月期间，超半数德国互联网用户使用过“线上下单、门店自提”服务。调查显示，58%的用户表示即使在解封后，仍愿意继续采用该购物方式。