欧洲多数消费者浏览电商网站时期望获得灵感，但现状并不乐观。仅29%的消费者认为在线零售商能提供灵感，57%的人将“缺乏灵感或体验差”视为阻碍购买的主因。
推动线下购物行为向线上迁移
iPaper与Epinion联合调研了英、德、法、荷、意、瑞典超6,000名购物者后指出，零售商需明确如何将线下购物有效迁移至线上：
为占多数的浏览型购物者创建具有启发性的内容。
零售商应理解完整购买旅程，针对浏览型用户而非仅关注高意向人群，提供启发性内容。
单纯产品展示已不足够
Epinion数字业务总监Jesper Lykke Nielsen表示，仅展示产品难以吸引顾客。真正的灵感源于情感共鸣与个性化体验，聚焦这两大支柱方能培养长期客户忠诚度。
亚马逊的启示与差异化竞争
51%的购物者视亚马逊为线上灵感标杆，其也是搜索与购买首选平台（使用率60%，远超其他平台的24%）。但在情感激励方面，零售商仍有突围机会：
通过打造激发灵感并传递独特品牌故事的平台，在情感层面建立连接，提升用户忠诚度。