受疫情影响，消费者加速转向线上购物，跨境消费呈指数级增长。零售商能否把握这一趋势，在节日季抢占先机？
Logistyx针对美、英、德、澳四国2,035名网购者的调查显示：全球55%的在线购物者愿意从海外购买节日礼物。
Logistyx Technologies首席执行官Geoffrey Finlay指出：“疫情以来网购增速显著，消费者对跨境购物的接受度持续提升。零售商及DTC品牌若想充分释放海外礼品销售潜力，仍需解决若干关键问题。”
消费者担忧物流时效
调查揭示了电商品牌拓展节日跨境销售的五大启示。尽管消费者对海外购物兴趣浓厚，但48%的人担心包裹无法按时送达；69%的受访者表示，若提供实时物流追踪服务，将更愿意下单。
此外，在网站清晰展示预计送达时间，可影响69%受访者的购买决策，有效缓解其对物流时效的顾虑。
物流追踪功能可说服69%的消费者购买海外商品。
其他发现也印证了行业共识：69%的消费者期望简化退货流程（含跨境订单）；61%的人表示，提前明确运费及税费信息会影响其跨境购买意愿。
费用不透明易引发差评并降低转化率。同时，60%的消费者认为，节日促销或优惠活动是促使其选择海外商家的关键因素。