2020年，德国汽车零部件及附件在线销售额达30亿欧元，占整体市场价值（227亿欧元）的13%。自新冠疫情爆发以来，欧洲消费者加速转向线上购物，订单量显著飙升。
Wolk After Sales Experts针对欧洲6000家零部件分销商及37个国家的1079家在线零售商开展研究，旨在厘清核心参与者、各国店铺布局及活跃市场分布。
Autodoc占据主导地位
从互联网可见度来看，Autodoc GmbH优势明显。在被审查的1079家在线商店中，有269家归其所有，覆盖27个国家。
在总共1079家在线商店中，有269家归 Autodoc 所有。
Delticom是唯一采用类似多店策略的竞争对手。当用户在Google搜索时，Autodoc常出现在前10条结果中。尽管买家可能误以为面对众多不同供应商，但订单最终均发往柏林同一物流中心。
俄罗斯在线商店流量居首
在流量对比中，俄罗斯在线商店位居榜首，不仅访客量大，店铺数量也极为庞大。英国排名第二，法国紧随其后，德国位列第四，西班牙和意大利稍逊一筹。
eBay为最重要交易平台
研究显示，在504家拥有独立站的公司中，111家同时运营eBay账户，仅25家拥有Amazon账户。这仅是平台活跃度的一部分缩影，仅在德国汽车售后市场，eBay账户数量就约达1.4万个。
线上贸易优劣势并存
线上贸易在商品丰富度及价格方面优于传统渠道，但在配送速度与可靠性上仍不及线下。此外，随着价格透明度提升，维修厂面临更多“知情客户”的挑战，需明确定价沟通，并专注于提供以服务为导向的整体解决方案。