2020年，法国电子商务行业实现营收1122亿欧元，同比增长8.5%。受疫情冲击，服务类销售大幅下滑，增长主要集中在商品类别。
作为欧洲电商协会（Ecommerce Europe）的法国国家代表，法国电商联合会（Fevad）发布报告显示：尽管疫情重创服务业，但得益于商品销售激增32%，行业整体仍保持增长；而在线服务销售下降10%，其中旅游、交通及休闲类跌幅贡献率达41%。
电商占零售总额13.1%
2020年，法国电子商务在零售商品贸易中占比达13.1%。全年电商总收入1122亿欧元，其中在线商品销售额为606亿欧元，同比增长3.3%，显著高于此前年均0.7%的增速。封锁期间，非食品类线上销售有效支撑了商家运营。
网购用户达4160万
2020年法国网购用户增至4160万人，占互联网用户总数的81.4%，较上年增加150万。移动端购物普及率持续提升，41.4%的买家通过手机完成交易。
实体店受限促使消费者转向线上，带动平均客单价升至61欧元，同比增长2.6%，终结了连续八年的下降趋势。
平均交易金额在八年后首次上升。
零售商加速数字化转型并推行全渠道策略，融合本地门店与线上服务。数据显示，52%的纯线上店铺实现增长，而仅有线下业务的店铺增长率仅为39%，表明疫情期间养成的网购习惯正持续固化。