尽管亚马逊在欧洲整体表现优异，但去年在法国市场却未达预期。受新冠疫情管控及当地法规双重影响，该公司在运营与增长层面均遭遇显著挫折。
物流目标未达成
作为欧元区第二大经济体，法国是亚马逊的重要市场。然而去年，亚马逊法国物流部门仅完成2.58亿个包裹的配送量，虽较2019年的2.29亿个有所提升，但远低于4.16亿个的既定目标。
多重监管挑战
自二十多年前进入法国以来，亚马逊持续面临合规压力：
- 运营暂停：去年4月，因法院裁定其未能有效保障员工防疫安全，亚马逊在法运营被强制暂停五周；
- 数据罚款：12月，法国国家信息与自由委员会（CNIL）因其未经同意在用户设备投放广告Cookie，处以3500万欧元罚款；
- 图书限价：两周前，法国通过新法案设定图书最低配送价，以保护传统书店。此前亚马逊曾以1欧分超低价配送图书。
市场份额遭本土平台蚕食
除监管限制外，法国消费者对亚马逊的偏好减弱也为Cdiscount、Fnac Darty等本土企业创造了机会。尽管亚马逊仍是法国最大电商平台，但其市场份额已从2019年的22%下滑至去年的19%。
与此同时，法国电商市场整体销售额增长24%，而亚马逊仅实现7%的增长，达83亿欧元，增速明显滞后于大盘。
2024年重振计划
为扭转颓势，亚马逊今年将目标提升至从法国履约中心发出4.51亿个包裹，并加大本地投资力度：
- 仓储扩张：计划每年新增一座大型履约中心，叠加现有八座巨型仓库。两个月前，位于奥尼（Augny）的18.5万平方米新仓已投入使用；同时每年增设约12个小型配送枢纽；
- 品牌重塑：着力提升Prime会员吸引力，投入数亿欧元购得法甲联赛转播权。自8月起，法国用户可通过Prime Video以每月12.99欧元额外订阅法甲直播服务。