近年来支付方式迅速迭代，2021年市场格局发生显著变化。Amazon Pay（亚马逊支付）作为在线结账解决方案，允许用户凭借亚马逊账户信息在其他网站购物。在《电子商务新闻》采访中，Jenny Catterfeld回顾了过往成就，并展望了支付行业的未来发展方向。
偏好非传统支付方式
在欧洲，信用卡或借记卡之外的替代性支付方式日益普及。研究表明，消费者更青睐提供多样化支付选项的结账流程。
“能够提供一致支付体验的公司将推动客户忠诚度。”
亚马逊支付欧盟营销负责人Jenny Catterfeld指出：“我观察到客户并不总是选择传统支付提供商，他们希望以更灵活的方式管理资金。那些能适应变化、提供一致支付体验并消除支付摩擦的企业，将成为推动客户忠诚度和价值的关键。”
“客户继续使用Amazon Pay”
今年早些时候，Amazon Pay推出了重新设计的Checkout v2结账流程，使消费者的结账体验更加简便流畅。
“Amazon Pay将消费者从亚马逊所熟知的购物体验延伸至其他平台。”
Amazon Pay拥有数亿活跃账户及全球2亿Prime会员。Catterfeld表示：“客户选择Amazon Pay，是因为它将亚马逊上备受信赖的购物体验扩展到了全球成千上万的网站。一旦体验到其便捷与快速，客户就会持续使用该服务。”
“只是时间问题”
尽管多数在线商店知晓客户对多样化支付方案的需求，仍有部分公司仅提供信用卡等传统方式。“信用卡公司是线上支付的先行者，企业对其信任度高。然而，其他支付选项证明自身可靠性只是时间问题。”
凭借与Alexa集成等创新功能（如通过Alexa发送配送通知），Amazon Pay计划继续扩大行业影响力。许多商家反馈，由于支付过程简单快捷且大多数消费者已拥有亚马逊账户，接入Amazon Pay有效提升了结账率等转化指标，是合乎逻辑的选择。