支付方式是电商业务成功的关键，了解客户偏好有助于提升转化率。总部位于立陶宛的金融平台Genome梳理了欧洲当前支付趋势及热门方式。
支付行业持续演进，疫情加速了企业线上转型及无接触支付普及。电子支付、移动支付和数字钱包使用率显著增长；在货到付款仍流行的国家，配送员POS终端或智能储物柜正逐步替代现金交易。
电子商务支付方式兴起
金融服务数字化催生了新参与者，《支付服务指令二》（PSD2）的实施推动了在线银行工具应用并强化了网购安全。借助第三方提供商，客户可享受更便捷安全的银行服务。
“PSD2加强了在线购物的安全性。”
对商家而言，通过Genome等综合金融系统即可接入多种货币及主流支付方式，无需单独对接不同收单机构，极大提升了经营效率。
欧洲当前流行的支付方式
随着PSD2启用支付启动服务（PIS），第三方支付服务将持续增加。以下是欧洲各国主流支付方式现状：
英国
借记卡和信用卡仍是首选，69%的成年人持有信用卡，99%的商家支持Visa或Mastercard，超60%接受美国运通卡。
“英国客户偏好使用借记卡和信用卡。”
数字钱包（如PayPal、Google Pay）日益流行，未来有望与卡片平分秋色。
德国
未结发票普及率高，预计2023年将升至35%。商家普遍提供Visa、万事达卡、预付现金（66%）、数字钱包及Sofort等服务。其他常见方式包括Giropay、Girocard、paydirekt、Apple Pay、Klarna、Splitit和PayPal。
西班牙
借记卡和信用卡目前占主导，数字钱包位居第二。预计2023年起卡片使用率下降，数字钱包和银行转账将成主流。常用数字钱包包括PayPal、Apple Pay及本地BBVA Wallet、CaixaBank Wallet。
法国
卡片占据主导地位，Carte Bleue使用频繁，American Express和Visa亦有一定份额。数字钱包主要用于移动商务，热门选项有PayPal、Paylib、Lydia和Amazon Pay。
意大利
信用卡/借记卡（Visa、万事达卡、CartaSi）与数字钱包（PayPal）并列最受欢迎。
“在意大利，信用卡和数字钱包并列榜首。”
疫情促使消费者从现金转向数字化支付，但货到付款仍存在。预计两年内银行转账将成为更常见的网购支付方式。
罗马尼亚
疫情显著减少现金使用（比例从45%降至21%），非接触式卡片使用率达59%。
“货到付款在罗马尼亚仍然很受欢迎。”
预付费卡是最常见电商支付方式，移动支付次之。与其他欧洲国家不同，货到付款在当地依然备受青睐。
荷兰
本地解决方案iDeal最受偏好，Mastercard、Visa和PayPal紧随其后。支付方式高度多样化，涵盖直接银行付款、发票、后付（Klarna、AfterPay）及货到付款等。
波兰
Przelewy24、BLIK和PayU等直接银行转账是首选，借记卡和信用卡受欢迎度较低。Apple Pay、Google Pay、PayPal及YetiPay等数字钱包较为普遍。与罗马尼亚类似，货到付款仍是重要选择，Paybynet和BLIK也拥有稳定用户群。
瑞典
Klarna“先买后付”（BNPL）服务为首选，其次是发票支付和信用卡（Visa、Mastercard、Eurocard）。Trustly、Swish、Tink、Qliro、Neteller、Skrill等多种方式均被广泛使用。
芬兰
支付方式呈现多样化，银行转账、数字钱包和信用卡均被广泛使用。主流方式包括Trustly、Klarna、Zimpler和MobilePay。得益于本地平台Verkkopankki的支持，预计2023年银行转账支付量将持续增长。
对电子商务行业的意义
数据显示，尽管信用卡和借记卡在多国仍居首位，但受多重因素驱动，支付格局正快速变化。欧洲替代性支付方式用户群体不断扩大，在线卖家及时接入这些方式至关重要。