2021年，德国电子商务保持强劲增长势头。电商产品总销售额达991亿欧元，同比增长19%，显著高于2020年的14.6%增速。数据显示，德国消费者家庭支出中约七分之一用于线上购物；若计入数字服务，电商总价值更突破1071亿欧元。
“电商已成为新常态”
德国电商协会Bevh指出，尽管疫情使社会处于紧急状态，但数字贸易通过保障供应推动了正常化进程，电商已融入日常生活与商业常态。
“没有电商的贸易不可想象。”
在经历疫情初期的激增后，电商增长在高位趋于稳定。其丰富的选择与优质服务优势将长期存在，成为消费者和零售商不可或缺的渠道。
订单频率增加
德国消费者对电商满意度极高，96.3%的购物者表示“满意”或“非常满意”。同时，40.9%的受访者在过去一周内在线下单超过一次，较2020年的39.7%进一步提升，显示出高频次、高满意度的消费特征。
移动商务（Mcommerce）崛起
2021年，移动设备贡献了约40%的电商销售额，规模达399亿欧元，同比增长56.5%。相比之下，2020年移动端销售额为281亿欧元，占比仅为三分之一。
“2021年移动商务销售规模增长56.5%。”
移动购物在德国迅速普及，尤其在14至29岁人群中，三分之二通过智能手机或平板完成购买。除搜索引擎和网店外，社交媒体与应用程序正成为重要的购买决策信息渠道。
纯线上玩家销售额增长18%
2021年，纯互联网零售商销售额增长18.4%，增速领先于多渠道零售商（16.7%）及制造商D2C模式。从渠道结构看，市场平台贡献了超半数销售额（505亿欧元）。食品、药妆及宠物用品等热门品类销量增长36.4%，虽低于2020年的40.9%，但仍略高于长期平均水平，整体增长趋于平稳。
“2022年总销售额将突破1100亿欧元”
Bevh预测，2022年德国电商商品销售额将增长12%，总规模有望突破1100亿欧元。
“重要的是不要在立法中限制我们行业的发展。”
协会呼吁新政府在推动数字化承诺的同时，避免通过过度形式主义或不合理负担限制行业发展，应聚焦零售业未来创新，而非固守传统结构。