电子商务的蓬勃发展推动了移动商务日益普及。超三分之一荷兰消费者购物时更倾向使用手机，不仅在网购时使用智能手机，购买实体商品前也会先进行移动端搜索。
Klarna最新发布的《移动购物报告》显示，移动商务正变得越来越受欢迎。该调查对来自13个国家的13,000多名消费者进行了关于其移动购物习惯的调研。在荷兰，2021年第二季度至第四季度期间，消费者将智能手机作为购物设备的偏好显著上升：从28%增至34%。
“2021年第二季度至第四季度期间，通过智能手机购物的偏好从28%上升至34%。”
另一方面，在同一时期，台式机和笔记本电脑的使用偏好则有所下降，从60%降至52%。在不同年龄段的比较中，千禧一代显示出最活跃的移动购物行为。其中至少48%的人更喜欢在智能手机上购物，其次是43%的Z世代消费者。
线下体验线上购买（Webrooming）
报告中另一个值得注意的发现是这一现象webrooming，意为在线研究。在线购物者通常会在竞争性的在线商店之间比较产品价格，但根据报告，实体店的购物者也在这样做。
只有12%的荷兰消费者在购买服装或鞋类时不会进行任何在线研究。这一比例在电子产品中为14%，在美容产品中为20%。
“产品评价和价格信息会当场核实。”
“智能手机革命极大地改变了消费者在线上及实体店的购物方式。手机已成为最突出的购物或前期调研工具之一。消费者会当场查看产品评价和价格信息，以确保购买到合适的商品。将优惠、评价和价格信息等所有数据集中提供，对消费者而言大有裨益。”Klarna比利时、法国和荷兰地区总经理Wilco Klaassen表示。
高周频使用的购物应用
报告显示，荷兰消费者平均在手机中安装了53个应用程序。与其他国家相比，荷兰消费者对购物类应用的使用频率最高。近25%的荷兰消费者每周使用6至10款购物应用。然而，也有相当一部分消费者每周仅使用1至5款购物应用，甚至完全不使用（占比70%）。