2021年，荷兰电商市场规模达306亿欧元，同比增长16%，线上消费占总支出比重升至31%。此前2020年线上支出为266亿欧元（+7%），订单量增长27%至3.35亿笔；2021年增速放缓至13%，订单量达3.73亿笔。
消费者逐渐习惯在线消费
据Thuiswinkel.org年度市场监测报告，2021年线上支出增长强劲，而2020年则以订单量增长为主。
“2021年在线支出的增长更为强劲。”
受防疫措施影响（如Q1非必需品店关闭、Q4限制解除），消费者线上购物频次与金额双增：人均年支出从1,900欧元增至2,180欧元（+15%）。Thuiswinkel.org总监Marlene ten Ham表示，消费者正养成线上高消费习惯，预计未来将延续网购趋势，但增速将回归疫情前水平。
2021年线上支出占消费者总支出比例达13%（2020年为11%）；占年度总支出比重则从27%升至31%。
产品和服务的购买量波动
商品类线上购买在Q1同比大增43%，随后逐季回落至Q2的5%、Q3的8%，Q4甚至萎缩1%。
服务类线上支出Q1骤降52%，但Q4逆势增长63%，得益于旅行限制放宽。尽管全年服务业线上支出仅78亿欧元（低于2019年的108亿欧元），但自Q4起已现回升势头，预计2022年将超越疫情前水平。
“服务业仍低于疫情前水平。”
增长最显著的品类包括包价旅游（+42%）、机票住宿（+33%）及景点活动门票（+32%）；DIY/园艺、保险、体育休闲等领域则出现下滑。
在荷兰商店进行的购买占所有购买的90%
2021年90%的线上交易通过荷兰本土网站完成（2020年为88%）。跨境支出总额增长14%，但跨境订单量下降5%。
移动端购物占比达29%。支付方式方面，iDEAL仍以70%份额稳居主流（2020年为69%）；Apple Pay份额从0.2%微增至0.4%。