今年第一季度，全球电子商务收入同比下滑3%，欧洲市场跌幅达13%。然而，西班牙在线销售额逆势增长6%，成为该时段内欧洲唯一实现数字收入增长的国家。
此前研究显示在线销售增速持续放缓，但此次下滑是Salesforce购物指数9年来首次录得负增长，与2021年同期69%的高增长形成鲜明对比。
欧洲在线销售大幅下滑
Salesforce指出，通胀导致消费者购买力下降，进而减少线上支出。一季度全球电商收入降3%，流量降2个百分点，订单量锐减12%。
欧洲市场降幅更为显著：在线销售额同比跌13%，订单量降17%。这主要归因于通胀高企、燃料成本上升及乌克兰局势影响。
“这是一个更大的消费者行为转变的信号。”
Salesforce的Rob Garf表示：“通胀削弱了消费势头，消费者正从更少零售商处购买更少商品。这可能并非暂时心态，而是消费行为的重大转变。零售商应消除线上线下渠道摩擦，以维系忠诚顾客。”
西班牙在线收入持续增长
值得注意的是，尽管增速较2021年同期的70%有所放缓，西班牙今年一季度仍实现6%的同比增长，是欧洲唯一保持增长的市场。
BNPL支付快速增长
“先买后付”（BNPL）等灵活支付方式日益普及。一季度全球9%的数字消费通过BNPL完成，同比增长20%，环比增长9%。
“高达9%的全球数字消费是通过BNPL完成的。”
具体来看，英国BNPL占一季度数字消费的12%，同比增长37%；德国、比利时和荷兰使用率最高；法国、意大利和西班牙同比增长最快。