荷兰法院近日裁定，Bol.com 平台的“下单”按钮未明确提示付款义务，不符合欧洲标准。该判决不仅导致相关购买合同无效，也可能对跨境电商及其他在线商店的合规运营产生深远影响。
Bol.com 作为比荷卢地区（Benelux）头部电商平台，近期刚迎来第 5 万名合作伙伴卖家，却因订单按钮设计问题卷入诉讼。
购买合同被宣告无效
一名顾客在 Bol.com 下单总价 200 欧元的商品后未收到货且拒绝付款。平台起诉追讨欠款，但法官最终判定该购买合同无效。
“订单按钮上应明确标明付款义务”
法官认为，原订单按钮未能有效告知顾客点击即产生付款责任。此前，卢森堡法院也在 Booking.com 类似案件中裁定：订单按钮必须清晰、无歧义地显示付款义务声明。
Bol.com 更改订单按钮
尽管对判决结果表示意外，Bol.com 已迅速将按钮文案从“完成订单”修改为“订购并支付”。平台发言人回应称：“基于近 1300 万用户的实际体验，我们认为原表述已足够清晰，绝大多数用户并未因此产生误解。”
对其他在线商店的影响
此案警示意义显著。荷兰律师 Boudewijn Kamphuijs 指出，目前许多在线商店的订单按钮仍不符合欧盟标准。他建议，若消费者在 Bol.com 或其他平台存在争议账单，可暂不支付全额款项以维护自身权益。