尽管荷兰人口持续老龄化，零售商却未能从中获益。相反，预计到2032年，这将为荷兰商家带来2%的收入损失。研究人员建议，商家应更加关注老年人群体。
据荷兰银行ABN AMRO委托的调查显示（样本量3,800人），此前研究表明80%的荷兰老年人定期在线购物，但他们常面临无障碍使用问题。随着欧洲老年人口增加，零售行业正面临严峻挑战。
到2032年收入将减少2%
未来十年内，荷兰65岁以上人口占比将从目前的20%升至近四分之一。然而，商家从该群体中获益甚微；人口老龄化预计将使商店到2032年的收入减少2%，这一损失仅能由9%的人口增长部分抵消。
三分之一的老年人将减少购买产品。
主要原因在于，近一半荷兰老年人预计十年后收入下降，55岁及67岁以上人群尤为明显。即便资金充裕，老年人也更倾向于将支出用于假期和休闲活动，三分之一的人明确表示将减少产品购买。
在线零售的机会
相比实体零售，在线商店更具优势：十分之九的67岁以上人群有网购习惯，其中25%预计未来会增加在线订购，主要集中在电子产品、体育用品和特色商品类别。
25%的老年人预计会增加在线购物。
不过，大多数零售类别的购买量仍呈下降趋势。唯有眼镜店、助听器店和个人护理用品卖家有望实现支出增长。
欧洲比较
荷兰数据与周边国家趋同。麦肯锡报告指出，西欧整体面临人口老龄化与可支配收入下降的双重压力。但DirectLink研究显示，近年来比利时、西班牙、挪威、意大利和波兰等国的老年人网购增长率已达两位数。因此，在线商店若能精准聚焦老年群体，将获得显著受益。