在做出购买决策时，至少55%的德国消费者认为商店或产品评论至关重要。然而，虚假评论是电商领域的常见痛点。欧洲信任标志Trusted Shops针对2,110名德国消费者的调查显示，75%的受访者将评论真实性视为核心考量因素。
“74%的德国消费者希望真实评论带有标签。”
调查进一步指出，74%的消费者期望通过可靠标签来识别真实的商店及产品评价。其中，43%的人要求每条评价均附带验证标识，另有31%的人表示在进行重要或高价值消费时尤为关注此类标签。
如何识别虚假评论
Trusted Shops信任产品和服务负责人Bastian Kolmsee指出：“虚假评分通常具有典型特征，消费者掌握识别技巧便能有效规避风险。”
“只有正面评论是可疑的。”
若店铺或产品仅存在好评，往往值得警惕，毕竟所有买家对同一商品产生一致喜爱并不符合常理。此外，措辞怪异或语法拙劣的评论可能源自机器翻译，暗示其为机构批量炮制的假评。
Trusted Shops强调，从不回复差评或反馈的网店大概率为虚假商家。同时，短期内评论量激增、作者身份模糊不清等异常现象，也是判定刷单造假的重要依据。