受通胀推高价格影响，预计英、法、德、意、西五国非食品类在线销售额将增长至多4%，但销售量预计下滑至多5%。
该结论源自配送软件商Metapack、支付服务商Shipstation及经济研究机构Retail Economics的联合研究。调查覆盖英、德、法、意、西等8国逾730家零售企业。
2023年意大利零售业规模突破2000亿欧元
报告显示，欧洲非食品类零售销售额预计增长2.3%-4%，其中意大利增幅最高，2023年销售额超2000亿欧元。需注意的是，此增长主要由价格上涨驱动；实际销量方面，欧洲市场预计下降1.2%（意大利）至近5%（英国）。
家居与电子产品受冲击最显著
因物价上涨，英德两国超30%的购物者表示仅按需购买；法、意、西三国该比例更高，近60%的消费者仅在必要时才下单。
32%的购物者将继续在健康和美容产品上消费。
家具及家居用品品类风险最高：68%的消费者计划推迟或取消订单；电子产品次之，66%的消费者持相同态度。相比之下，健康美容类产品最具韧性，32%的购物者维持原有消费意愿。
配送成本权重上升
2023年购物者对配送成本的敏感度显著提升，关注度较上年增加5%。与此同时，优先考虑配送速度的比例从2022年的27%降至22%，对配送便利性（如时段选择）的关注度也下降了5%。
2023年多5%的购物者优先考虑配送成本。
此外，消费者对在线退货付费的接受度降低：愿意承担退货运费的比例从去年的27%降至24%。
二手市场需求逆势上扬
尽管通胀令购物者更趋理性，二手市场热度却持续攀升。四分之一的消费者表示今年将增加在该类平台的使用频率；对于仅购买必需品的群体，这一比例高达39%。