德国消费者很快即可在DHL包裹柜办理无包装退货。自2022年10月起，亚马逊与DHL合作推出该服务，目前正进一步扩展。
自去年10月起，德国消费者可将亚马逊商品以原厂包装在DHL网点退货。网点提供专用纸袋供顾客装填商品，出示亚马逊生成的二维码后，由网点打印标签并寄回。
回应客户需求
亚马逊与DHL正在德国扩大此项服务。DHL快递员将随身携带纸袋用于封装商品及粘贴标签。“从2023年6月起，所有DHL包裹店和包裹柜都将支持无包装退货”，瑞士邮政在内部消息中表示。作为Deutsche Post子公司，DHL此举旨在响应客户需求。
已有超过1300万次无包装退货被处理。
“该服务广受客户欢迎，因此得以扩展。自2022年10月10日推出以来，我们的分支机构网络已接收超过1300万次无包装退货。”
服务占用大量空间
若包裹店提供此服务，需配备邮件包装袋以便打包退回商品。此外，所有退回商品将被集中装入大箱并在7天内发运。部分DHL门店店主对该服务评价不佳，原因是大箱占用大量空间且需额外投入人力。