去年，比利时18至70岁人群中，九成至少有过一次网购经历。据Comeos（比利时电子商务行业协会）委托发布的最新研究显示，在受访的2,000名比利时消费者中，33%拥有购买特定产品的固定线上店铺，40%则长期复购于相同的三家网店。
50%的比利时消费者习惯在Bol.com和Amazon等平台购物
报告指出，半数比利时消费者偏好Bol.com、Amazon等在线市场平台，主要驱动力在于价格竞争力强、免运费及品类丰富。
23%的消费者以Google为搜索起点
在购买非高频商品时，23%的比利时消费者首选Google或Bing进行搜索；15%从市场平台切入，11%直接访问品牌官网。值得注意的是，针对此类商品，仍有至少25%的消费者倾向于先前往实体店体验。
用户忠诚度显著：重复光顾成常态
按品类划分，33%的消费者会重返同一家网店下单，40%则固定在三家店铺内循环消费。
50%的消费者购物时不考虑其他替代店铺
在最近一次购物中，半数受访者未考虑过其他线上渠道；79%表示曾在该店有过历史订单。数据显示，一旦消费者对某家网店产生满意体验，便会形成路径依赖，不再关注竞品。
注册门槛高：三分之一用户因开户放弃购买
账户注册是比利时消费者的主要痛点，这也反向强化了其对熟悉店铺的依赖。调查显示，34%的用户若被强制创建账户会选择取消订单；与此同时，71%的消费者期望通过注册获得折扣或积分激励。