Worldline在六个欧洲国家开展的消费者研究表明，对更实惠价格的追求正成为跨境购物的核心驱动力。约半数消费者定期在本国市场之外购物，主要动因在于更高的性价比与产品可得性。
格局变化
研究显示，生活成本上升已成为欧洲消费者最紧迫的担忧。为应对压力，消费者正积极调整购物习惯，价格、优惠券及折扣在决策中起关键作用。Worldline区域业务负责人Björn Hoffmeyer指出：“消费者的价格敏感度达到了前所未有的高度。”这一趋势普遍存在于比利时、法国、葡萄牙、西班牙、荷兰和英国六国，并显著影响了在线支出行为。
跨境购物
为寻求优惠，欧洲网购者日益转向外国网店。约50%的消费者定期跨境购物，其中葡萄牙（75%）和荷兰（70%）比例最高，千禧一代与Z世代是主力军。
从外国零售商处购买的频率。来源：Worldline。
伴随跨境电商增长，支付偏好也在演变。银行卡虽仍为首选，但数字钱包正挑战其主导地位，先买后付等替代支付方式也愈发普及。
个性化与新兴技术
消费者对个性化的需求持续增长，订阅服务凭借便利性、高性价比及精准推荐备受青睐。此外，增强现实、虚拟购物助手、元宇宙购物及语音购物等新兴技术正在塑造电商未来，并在消费者中引发了不同程度的期待。