电商巨头亚马逊在用户离开其平台后，仍在未经同意的情况下追踪其在线行为。荷兰数据保护基金会（SDBN）正就此发起集体诉讼，称至少有500万荷兰客户权益受损。
此前，英国和德国监管机构曾调查其定价策略及卖家管控工具；意大利市场管理局也因滥用市场支配地位对其处以11.3亿欧元罚款。
侵犯隐私
2021年，欧盟曾因违反《通用数据保护条例》对亚马逊处以7.46亿欧元罚款。此后，荷兰SDBN展开进一步调查。
“亚马逊在未获同意的情况下安装追踪Cookie。”
SDBN主席Anouk Ruhaak指出，即使用户拒绝接受Cookie，这些用于追踪在线行为的小型文件仍会被安装在设备上并持续保留。
访客被暗中跟踪
亚马逊主要通过Cookie在访客离开网站时收集数据。据披露，在至少500个荷兰人常访问的网站和应用中，用户的在线行为被追踪并传递给亚马逊，包括Vinted、Tripadvisor等平台的活动。
“亚马逊确切知道哪些网站被访问过以及在那里查看了哪些内容。”
通过移动应用，亚马逊还能获取用户打开的其他应用信息。例如，用户在访问亚马逊后浏览旅行社或查询分娩信息，平台便会基于行为档案推送定向广告。此外，该档案存储于美国，涉嫌违反欧洲相关规定。
亚马逊尚未回应
SDBN正等待亚马逊回应，并将据此决定协商或诉讼。目前亚马逊已就卢森堡罚款提出上诉，且未因监管压力改变现有做法。
“对亚马逊而言，继续照旧行事更为有利可图。”
受骗者可加入集体诉讼
感到被欺骗的荷兰客户可加入集体诉讼。由于个人具体损失难以确定，参考类似案件，赔偿金额通常在250至2,000欧元之间，但目前尚无确切标准。