荷兰消费者预计到2028年，其总支出中将有37%用于在线消费，较2022年实际水平高出5个百分点。但这一预期较去年有所下降（去年预计五年内在线消费占比为41%）。更多
上述数据源自Thuiswinkel.org发布的最新ShoppingTomorrow调查报告。该协会是荷兰电子商务行业组织，调查样本覆盖至少1,000名荷兰消费者。报告指出，此前实体店关闭曾推高在线购物预期；如今实体店重新开业，可能是导致预期回落的原因。
不同品类的预期存在差异
消费者对不同品类的线上购买频率预期不一：电子产品、食品/近食品及健康美容产品预计将更频繁地在线上购买；而鞋类、个人生活方式用品、服装和玩具的线上购买频率则预计下降。
可持续性对许多消费者而言很重要
近九成消费者购物时经常自带购物袋；四分之一受访者会检查产品是否以可持续方式生产，另有四分之一表示未来将更频繁地进行此类检查。
“半数消费者认为减少购买量以降低环境影响是自身责任。”Thuiswinkel.org总监Marlene ten Ham表示，“35%的人则认为这是企业与消费者的共同责任。尽管许多企业已采取积极举措，但仍需进一步努力。”
“企业需要致力于使业务更加可持续。”
这意味着企业应持续推动可持续发展，提供更优质的产品与包装，完善产品信息，并切实落实循环经济理念，帮助消费者做出更优选择。Thuiswinkel.org正协助在线商店实现这一目标，今年也将坚定推动整个行业向更可持续方向发展。
二手交易广受欢迎
近四成消费者定期购买二手商品；三分之一的人经常在Marktplaats或Vinted等荷兰热门平台出售二手物品，30%的消费者也在这些平台购买；另有30%会在实体店购买二手商品。预计到2028年，19%的消费者将通过在线平台更频繁地买卖二手商品，16%的消费者将更频繁地在实体店购买二手物品。
大多数二手交易集中在服装、家居与生活用品以及玩具品类。
32%的消费者因成本较低购买二手商品，14%出于环保考虑；54%的消费者认为两者结合都很重要。目前二手交易主要集中在服装、家居生活及玩具类别；未来，媒体与娱乐、DIY/园艺以及服装领域的二手购买频率预计将上升。
在元宇宙中购物
仅8%的消费者预期将在元宇宙中进行未来消费，显示荷兰消费者对新技术持怀疑态度。仅有4%的消费者有Web3使用经验；元宇宙（5%）和协作式人工智能（7%）认知度较低。相比之下，虚拟现实（69%）和数字钱包（53%）更为普及。