Zalando在DACH地区上线身体测量功能，助力顾客精准选码。用户仅需穿着紧身衣拍摄两张自拍照，系统即可基于体型数据提供尺码建议，预计将有效降低因尺码问题导致的退货率。
目前仅在DACH地区可用
该功能现阶段仅面向DACH地区女装上衣（含连衣裙）开放，这也是Zalando认为最难匹配尺码的品类。平台表示未来将逐步拓展至更多品类与市场。
我们致力于解决行业的一大核心难题。
Zalando尺码与合身度副总裁Stacia Carr指出：“帮助顾客找到合适版型是深化客户关系的关键。通过推出基于身体测量的尺码建议，我们持续发挥创新优势，协助顾客应对时尚行业的核心痛点。”
迈向首次尝试即选对尺码的关键一步
该功能不仅服务消费者，也为品牌合作伙伴提供了更精准的尺码与合身需求洞察。Carr强调，系统预测尺寸后照片会立即删除，且用户可完全掌控数据共享权限。
与尺码相关的退货率已降低10%
结合身体数据的尺码推荐是实现“首试即对”的重要进展。得益于自有技术及2020年收购的身体扫描工具Fision，过去几年Zalando有尺码建议商品的退货率较无建议商品降低了10%。