在线市场Zalando已从其平台上移除产品评论。客户不再发布关于产品的评论，而是回答有关页面展示的产品信息的调查。
总体而言，产品评论在欧洲电子商务中扮演着重要角色。例如，去年的一项研究发现，至少55%的德国消费者会依据评论做出在线购买决策。
然而，虚假评论在该行业也是一个普遍问题。欧盟委员会此前已敦促在线平台采取行动打击虚假评论。
领英上的讨论
Zalando出人意料地决定从其平台上移除所有商品评论。多位在线行业的专业人士注意到了这一变化，并在LinkedIn上展开了讨论。截至目前，Zalando尚未发布任何官方声明，因此尚不清楚这是测试还是永久性的决定。
“Zalando尚未宣布移除评论。”
今年7月，该电商平台推出了一项身体尺寸测量功能，旨在帮助顾客找到合适的尺码。该建议基于用户自行输入的身体数据，这些数据在用户上传两张自拍照后保存。此举意在帮助顾客首次尝试即可选对尺码。这可能意味着平台正在测试哪些因素会影响其转化率。
以调查取代评论
在商品详情页面上，访客已无法看到任何商品评论。平台仍提供商品信息。在这些信息下方，访客会被展示一份调查问卷，询问所提供的信息是否有助于他们做出购买决策。