越来越多的个体商家在平台上销售或从事代发货业务,推动了平台迅猛增长。品牌和零售商将其视为触达新受众及拓展合作的重要机遇。
市场平台解决方案提供商Mirakl对1500家跨国零售商进行调查后发现,卖家在选择平台时有明确需求与增长策略。
增长带动更多增长
Mirakl《卖家报告》显示,在线市场的增长具有自我强化效应。2022年新增平台卖家数量同比增长31%。
"2022年开始在平台上销售的商家数量较前一年增长了31%。"
入驻首个平台后,零售商业务迅速扩张。超53%的卖家今年在更多平台开展销售,62%预计未来一年将继续扩大规模。
不同的成功路径
企业成功路径各异:仅50%将全品类上架;25%仅提供部分产品;约8%的平台专属商品与其他渠道完全无重叠。
卖家为运营方减轻负担
吸引并留住优质卖家是平台运营关键。57%的零售商倾向商品丰富的平台,43%则偏好特定品类平台。
“卖家处理了平台上99.8%的客户咨询。”
卖家承担了99.8%的客户服务工作,极大减轻了运营方负担,同时也增强了消费者对平台购物安全性的信任。

