欧洲议会已批准在线订立的金融服务合同享有撤回权，一项“完全无关的条款”悄然出现在所有远程销售合同中。德国电子商务与邮购协会（bevh）和在线印刷倡议组织（IOP）在联合声明中对此表示震惊，认为数字订立的销售合同必须引入取消功能的新义务缺乏合理性。
‘双重结构’
利益集团指出，欧盟正在电子商务领域引入“不必要的双重结构”，只会导致消费者、零售商和未来技术成为输家。bevh和IOP强调，目前行使取消权和退货权的便捷性与速度已前所未有，新规解决了一个不存在的问题。此前，十七个欧洲贸易组织已在致布鲁塞尔的公开信中表明立场。bevh公共事务及国际负责人Alien Mulyk认为，这甚至制造了新的问题：
‘新的取消按钮旨在让客户操作更简便，但结果恰恰相反。’
根据指令措辞，带有新功能的合同只能整体撤销。这意味着消费者通过撤回按钮将取消整个订单中所有产品的购买，即使他们希望保留其中一件或多件商品。
部分解除
法律措辞虽暗示零售商可提出部分解除购买协议的技术方案，但未说明具体实现方式。bevh和IOP表示：“欧盟原本希望让商品取消像下单一样简单，但新规以完全不现实的方式加以实施。”这可能给时尚行业带来困扰，因为该行业客户通常倾向于下大单并退回部分商品。
新的撤回权可能给时尚行业带来问题。
‘误导且虚假’
此外，定制产品也面临困境。现行欧洲法律规定定制产品不得退货，但若其与标准化产品一同订购，未来需提供取消按钮。IOP负责人Bernd Zipper指出：“这会给人留下个性化订单也可随时撤销的印象，这是误导且虚假的。”