今年第一季度，近八成荷兰消费者进行了在线购物，比例较2022年同期的74%略有上升，接近2021年77%的水平。更多
据荷兰统计局最新研究，自2012年首次测量（46%）以来，荷兰在线购物者数量显著增长，仅去年较2021年下降3个百分点。
今年1月至3月，12岁及以上荷兰在线购物者达1210万人。其中25至35岁群体网购频率最高（93%），而75岁以上群体仅为36%。
在线服务销售增长
调查显示，荷兰消费者更倾向于在线购买服务。电影、音乐会及文化活动在线购买比例从2022年的38%升至42%，互联网订阅服务购买频次也有所增加。
服装、鞋类和配饰是最常在线购买的商品。
商品在线销售结构自2022年以来变化不大。与去年一致，服装、运动服、鞋类或配饰仍为最常网购品类（57%），餐食在线购买占比也达40%。
投诉少于两年前
今年43%的在线购物者提出投诉，低于2021年的56%（去年未调查）。
订购产品迟到是最常见的投诉。
产品配送延迟是主要投诉原因（33%），低于2021年的40%；另有20%的消费者反映下单或支付环节存在技术问题，与两年前的19%基本持平。