Forrester预计，未来几年欧洲主要国家的在线零售支出将显著增长，年均增长率有望达到9.2%。
该机构在针对德国、英国、法国、意大利和西班牙五国的在线零售预测报告中指出，这五个国家合计占西欧GDP的70%。近年来，受新冠疫情、全球供应链问题、高通胀及经济疲软等多重因素影响，线上线下零售支出均受到强烈冲击。
在线零售重回增长轨道
继2020年和2021年的强劲增长后，2022年在线零售销售额出现负增长。Forrester表示，尽管2023年销售增长重回正值区间，但幅度仍远低于2014年至2019年疫情前的平均水平。
增速反弹至疫情前水平
Forrester预测，2024年起在线零售销售增长将“反弹至疫情前水平”。欧洲五大国在线零售销售额预计将从2023年的3720亿欧元增至2028年的5790亿欧元，五年复合年增长率不低于9.2%。
Forrester预测到2028年将实现数千亿欧元的增长
未来五年，五国在线零售支出总增长额将达2070亿欧元，增幅为56%，预示着新一轮在线繁荣期的到来。这一预测与GlobalData的观点一致，后者预计欧洲电子商务到2027年将增长9%。
在线零售渗透率稳步提升
在连续多年增长后，2022年在线零售渗透率（即在线零售占总零售销售额的比例）有所下降，2023年则保持平稳。Forrester预计，上述五国的在线零售渗透率将从2023年的16%上升至2028年的22%，其中英国占比最高。