亚马逊在欧洲各站点上线“您的产品召回与产品安全警报”专属页面，为客户提供产品召回及安全警报的直接访问入口，旨在提升购物安全感。该页面已在比利时、法国、德国、意大利、荷兰、波兰、西班牙、瑞典、土耳其和英国推出，覆盖亚马逊电商核心市场。
通信集中管理
该页面去年率先在美国上线，提供个性化召回与安全信息概览。亚马逊表示：“尽管我们始终主动通知客户相关风险，但新页面让客户拥有了集中查看此类信息的专属空间。”此举是亚马逊打造安全、可信赖购物体验的重要延伸。
‘客户现在有了一个专门的地点。’
个性化邮件触达
当发生产品召回或发布安全警报时，客户将收到包含详情的个性化邮件，并附带个人页面链接，可查看安全隐患详情及退款、退货、维修等后续选项。
此前，客户需依赖第三方网站查询召回信息并提交个人信息获取指引。亚马逊指出：“新功能使我们能直接触达100%购买过召回产品的客户，并提供清晰的操作指导。”
‘我们能够直接触达100%的客户。’
新页面彰显了亚马逊欧洲对客户放心购物的承诺：“我们支持站内所有产品，若极少数产品未达预期，必将妥善解决。”