波斯尼亚和黑塞哥维那电子商务协会发布的第二届电商调查显示，近60%的消费者在过去三个月内进行了2至5次在线购物，其中83.4%的交易通过移动设备完成。该调查覆盖超1,700名消费者及1,000家网店，反映出当地消费者对网购信心充足且显著偏好移动端。
高频网购群体增长，国际平台存机遇
频繁网购用户占比提升，7.4%的受访者过去三个月网购超10次，热门品类涵盖服装鞋履、家电、美妆及书籍。尽管43.4%的消费者倾向本土网站，但仅20.5%的网购发生在国际平台，表明国际市场进入该国仍具潜力。
"只有20.5%的在线购物是在国际网站上进行的。"
信用卡支付成关键，调研助力战略规划
零售商拓展市场需优先支持信用卡支付（32.8%用户首选），并依据调研洞察制定策略。协会执行主任贝尔玛·阿吉奇（Belma Agić）指出：“研究成果为波黑电商领域的战略规划与推进奠定了至关重要的基础。”
"研究结果为波斯尼亚和黑塞哥维那电子商务的发展奠定了基础。"