过去12个月，至少52.5%的英美消费者曾在海外在线商店购物，其中时尚类商品最受欢迎。该数据源自电商平台Nosto今年4月对英美两国2000名受访者的调研。
年轻人更倾向跨境网购
35至44岁受访者中，67.47%在过去一年有过跨境网购经历；25至34岁及16至24岁人群比例分别为64%和61.4%。相比之下，55岁以上群体仅37.2%曾从跨境卖家处购买产品。
70.2%的跨境订单为时尚与配饰类商品
服装是跨境购物的首选品类，占海外购买总量的70.2%；体育用品及爱好类产品紧随其后，占比达57.3%。
价格驱动与低价警惕并存
53.4%的受访者因本国物价上涨而转向海外寻求更优价格。然而，若商品价格过低，65.7%的消费者会产生警惕心理，担忧产品质量问题从而放弃下单。
退货难与质量疑虑成主要障碍
超92%的受访者在考虑跨境购物时存在顾虑，主要集中在退货困难（49.75%）和产品质量（46.8%）两方面。
“电商网站需提供清晰的退货及税务信息以赢得信任”
报告建议，跨境卖家应提供清晰易查的退货与税务说明，近69%的受访者表示此举能显著提升信任度。此外，在消费者所在国提供本地客户支持电话也能有效增强信任感（64.95%）。
图表显示了可能增加消费者对基于其他国家的电商网站信任度的因素。来源：Nosto，2024年。