每10名受访的英国在线购物者中，有2人通过社交媒体开始产品搜索。然而，仅有7%的人最终通过该渠道完成订单。大多数人还是在零售商网站或App上完成购买。
这些数据来自Capterra于今年4月开展的2024年“难以捉摸的消费者”调查（Elusive Consumer Survey）。调查期间，共对499名18岁以上的英国公民进行了问卷调查。
75%的用户在搜索引擎中开始在线搜索
报告显示，四分之三的消费者通过互联网搜索引擎开始在线产品搜索。零售商网站和App也被频繁提及（55%），同时也是最常见的订单完成地点。
Instagram是用于购物的最常用社交平台
尽管社交媒体尚未在在线购物中发挥主要作用，但调查结果确实显示，消费者倾向于通过该渠道获取购物灵感。经常使用社交平台进行购物的消费者主要在Instagram（69%）、Facebook（54%）和TikTok（50%）上进行。
“46%的购物者使用社交媒体寻找小众或本地品牌”
购物者使用社交媒体的常见原因是寻找感兴趣的产品（73%）。发现折扣也很普遍（61%），部分购物者则借此寻找新品牌（58%）。甚至有46%的人表示有兴趣在社交媒体上发现小众或本地品牌。这表明，通过社交媒体营销，品牌能够触达相关受众。
