荷兰消费者协会调查显示，多数代发货（Dropshipping）网店未遵守在线销售法规，普遍缺失法定联系方式及退货信息。
研究人员抽查了100家代发货网店。该模式指卖家无需囤货，顾客下单后由制造商直发。虽为低成本试错良策，但不少卖家借此违规牟利。
核心合规问题：联系方式与退货信息缺失
数据显示，至少66%的受审网店未依法提供电话号码，65%缺少退货地址，66%未公示商会注册号。
82%的代发货商家未在网站上说明退货费用
此外，82%的网站未明确退货费用。按欧盟规定，此项必须明示。样本中多数商家仅模糊提示“消费者自理”。部分商家甚至以“促销商品”为由非法拒退，且常将全店商品默认设为促销品，严重违规。
消费体验堪忧：88%买家表示后悔
超2500名受访者反馈，88%曾在代发货网店购物的消费者表示后悔，主因是交货周期过长（81%）。
73%的消费者因需将商品寄往国外退货而后悔下单
其他痛点包括：跨境退货繁琐（73%）、退货费高昂（64%）、产品质量差（59%）及客服失联（58%）。另有45%遭遇退款不全、32%面临退款延迟。
行业乱象亟待监管介入
消费者协会主任Sandra Molenaar指出：“代发货违规问题持续存在，从业者缺乏义务意识。由于消费者难以识别此类店铺，权益更易受损。我们已将调查结果提交消费者与市场管理局，呼吁加强保护与信息透明。”