超过七成的比利时消费者从不（或几乎从不）退回在线订购的商品，因为他们只购买打算保留的物品。随着网购频率提升，比利时40%的购物交易已通过线上完成。
比利时电子商务保持稳步增长态势。2023年，该国消费者线上支出达163亿欧元，同比增长10.7%。据物流软件提供商Descartes报告，线上购物占比从前一年的33%提升至40%。
因价格优势而选择网购
为何越来越多比利时人转向网购？Becom《比利时在线购物者调查》显示，37%的消费者看重产品比价功能；约三分之一认为网购更便宜；另有30%表示能在线上找到更好折扣。
85%的比利时在线购物者认为，在线商店采用可持续实践非常重要
在选择卖家时，比利时消费者重视定价透明度与折扣力度，同时也关注数据保护及支付安全。报告显示，85%的受访者将“业务融入可持续性”视为最重要因素。
可持续的在线商店
受访者认为，可持续网店应具备以下特征：高效配送（44%）、设有取货点（40%）、使用环保包装（35%）、提供可持续产品或服务（33%）以及回收旧产品（33%）。
低退货率
退货商品多被填埋或焚烧，严重加剧温室气体排放，是电商可持续发展的痛点之一。
64%经常购买时尚类商品的比利时在线购物者从不退货
数据显示，73%的比利时消费者愿为可持续电商贡献力量，从不或几乎从不退货。即便在以高退货率著称的时尚领域，64%的频繁买家也保持了极低的退货习惯。