多数知名电商平台及社交媒体正利用“暗黑模式”诱导消费者冲动消费或过度披露个人数据。根据欧盟《数字服务法》（DSA），此类操纵性设计已被明令禁止，但调研显示违规现象依然普遍，业界呼吁加强监管执法力度。
德国消协调查：主流平台普遍违规
德国联邦消费者组织协会（vzbv）对AliExpress、Amazon、eBay、Facebook、Instagram、Kaufland、LinkedIn、Mediamarkt、Otto、Pinterest、Shein、Snapchat、Temu、TikTok、X、Wish、YouTube及Zalando等18个主流平台进行了专项调查。
《数字服务法》明确禁止的行为
依据DSA规定，平台不得使用损害消费者自由知情决策权的设计，包括不合规的Cookie弹窗或诱导过度消费的界面机制。vzbv指出，所有受测平台均存在此类违规设计。
此外，自动播放功能以及游戏化、赌博化元素也被认定具有成瘾性风险。去年，欧盟委员会已针对Temu启动调查程序，重点核查其是否存在成瘾性设计。
“主管机构必须严格执行现有法规”
vzbv消费者政策负责人Jutta Gurkmann表示：“尽管DSA已有全面禁令，但操纵性设计仍被广泛使用。虽然此前针对Temu、Shein及非法Cookie横幅的警告取得一定成效，但这远远不够。监管机构必须一致且严格地执行现有法规，否则DSA将沦为‘没有牙齿的老虎’，最终受损的是消费者利益。”
呼吁制定明确的数字公平规则
“我们需要为数字公平及反对有害设计实践制定明确规则，这同样适用于一般消费者保护法。操纵行为不仅存在于平台，也渗透至零售商网站及各类应用中。欧盟委员会应充分利用即将出台的《数字公平法案》，切实保障互联网环境的真正公平。”