过去两年，德国Top 100在线零售商平均运费从3.92欧元涨至4.39欧元，提供免费配送的商家减少，近四分之一开始收取退货费。
据德国贸易媒体Neuhandeln基于EHI排名的分析显示，上述趋势反映了当前德国电商物流成本的结构性变化。
📈 运费上涨
2022年至2024年，平均运费涨幅达12%。主要受以下因素驱动：
- 消费与运输量下滑：2022-2023年德国在线消费疲软，去年仅录得微弱增长；
- 运营成本攀升：物流商能源及劳动力成本持续上涨。
这一增长与承运商成本上升有关
成本压力由平台转嫁至消费者。EHI此前已建议在线零售商“审查并优化流程及成本结构”以应对挑战。
🚚 免费配送与退货政策收紧
截至2024年底，Top 100零售商中仅7家提供全订单标准免邮（2022年底为16家）。
仍有七家在线商店始终免收运费
同时，退货收费比例显著上升：近四分之一商家收取退货费，其中17%全额收取，6%设金额门槛收取。
🛍️ 亚马逊与Zalando动态
头部平台退货政策出现分化调整：
- 亚马逊：近期收紧德国站退货条件，仅保留无包装退货免费权益；
- Zalando：今年早些时候已将德国消费者退货期从100天缩短至30天。