大数跨境

超过半数的二手网店侵犯消费者权益

超过半数的二手网店侵犯消费者权益 欧洲跨境之路
2025-03-10
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导读:欧盟委员会对二手商品在线商家展开调查。参与所谓“联合检查”的大多数企业可能违反欧洲消费者权益,并将被进一步调查。

欧盟委员会针对二手商品在线交易者启动“同步检查”行动。结果显示,多数受访企业涉嫌违反欧洲消费者权益法规,将面临进一步调查。

本次调查由欧盟执行机构协调,联合25个成员国及挪威、冰岛消费者保护机构共同实施,重点筛查服装、电器及玩具等品类的二手在线卖家。在受审的356家公司中,185家(占比52%)被认定可能违规。

撤回权与保修义务缺失

五分之一商家未明确告知消费者法定撤回权(如14天无理由免费退货)。此外,大量商家未遵守二手商品法定的一年保修期规定,且频繁出现误导性环保声明。另有8%商家未展示总价,5%提供虚假身份信息。

法定的为期一年的保修期常被忽视

监管依据与后续执法

欧盟委员会强调,商家信息披露须符合《消费者权利指令》和《电子商务指令》,商业行为不得误导消费者并应遵循《不公平商业行为指令》。各国主管部门将依本国程序,对185家疑似违规商家决定是否采取进一步措施。

再销售市场持续扩张

欧洲在线二手交易增长迅猛,吸引H&M、宜家等传统零售商及Vinted、Rebuy等专业平台入局。据估算,欧洲再销售市场规模已超1000亿欧元,增速高于整体零售市场;仅亚马逊在欧洲的二手业务规模即达十亿欧元级别。

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