慧眼智巡 | 智慧巡检联动客流统计，助力门店运营

随着国内服装连锁品牌门店规模从大面积扩张到稳步精品化扩张模式的转变，直营与加盟门店数量呈现稳步增长的同时，门店覆盖区域相较以前更广泛，布局更加分散与科学。同时，由于精品化、专业化、数字化的品牌行业发展趋势，对于门店的管理要求比以往更高，数据要求更精准。传统人工驻店巡查、线下督导核查、人工统计客流的管理模式，往往难以适配新模式下门店运营的需求。

在门店管理层面，人工巡店覆盖范围有限、检查标准不统一，门店商品陈列、在离岗、及时服务、安全等问题高频出现。在门店经营层面，长期缺乏精准的客流数据支撑，门店排班、货品调整、营销活动开展均依赖人工经验，运营精度不足。

针对服装连锁行业的两大核心痛点，萤石生态合作伙伴‑慧眼智巡依托设备兼容性强、部署简单、落地门槛低的优势，打造智能巡检、客流分析两套独立功能模块，分别对应门店标准化管理与门店数据化运营工作，帮助服装连锁企业低成本完成门店管理升级。本次专访特邀知名服装连锁品牌运营总监林先生，结合项目落地使用情况，客观分享系统应用体验与实际改善成效。

受访嘉宾：国内知名服装连锁品牌运营总监林先生

专访时间：2026年09月10日

答：我们总司在去年上半年提出的全企业数字化能力提升要求，运营部在三季度动员会议时，正式确定的门店数字化升级要求。当时主要针对长期主要的矛盾问题，制定了巡查巡检和客流方便的数字化升级要求。此后呢，我们调研小组对比了市面上数十款功能关联的平台和系统，经过功能对标和接入便捷程度，设备利旧水平，还有定制化服务，最后选择的是萤石生态合作伙伴‑慧眼智巡。这几个部分，当时我们前期的需求整理和会议讨论就进行了半个多月。

其实，前期的功能对标，基本功能都是大差不差，主要是设备利旧和接入便捷能力，我们考量比较多，讨论的也比较多。还有就是比较复杂层级的管理，不同人员权限的管理，也是非常非常重要的考量部分。

萤石生态合作伙伴‑慧眼智巡利旧能力比较强，这一次对接视频监控，我们全线旧设备都直接上线，非常的方便。而新的设备，我是说客流设备，也给我们了非常科学的建议，这一点给我们减轻了很大的工作量，同时也让整体项目落地部署非常快。

慧眼智巡 视频巡检（在线巡检）样式图

答：你说的“半数字化”的巡检模式，应该就是我们系统的那种，人工到门店逐一按照实际打印好的表格考评，在由专员记录在电子表格，由我们总部转业同一汇总到巡检系统的模式吧！

我不能全盘打翻以前的模式，以前模式有以前模式的好处，俗话说得好万事皆有利弊嘛！以前的模式，如果对于几家，或者小范围的几十家门店，在巡检要求不高的前提下，使用起来也是可以的。但是最近几年，线下的零售销售行业，特别是服饰销售行业，精品化、高端化趋势是一个主流趋势。所以呢，对门店的整体要求越来越高，巡查巡检的项目多了不止一倍，巡查的频次也从淡季单月一次旺季单周一次，提升到全部季度单周一次。

使用传统的巡检方式，这样的高密度巡检和复杂的巡查项目，让我们的工作人员的工作量增加了不止一倍。而且，现在巡查的项目越来越复杂，要求也比较精细，数据上的统计难度也增加了不少。

采用萤石生态合作伙伴‑慧眼智巡后，我们在你们的帮助下，制作了详细的考评模版、问题项等等，这一点一下子就把我们的数据问题整合了，统一了。对于日常定期的巡检，我们有了统一的考评标准，实现了全国范围内门店巡查的标准化。对于一些特别情况下的巡查需求，还可以自行制作特色的模板进行针对性的巡查，在巡查上整体统一，又解决了差异化状态下的需求。

慧眼智巡AI应用 饱和度检测页面样式图

还有就是慧眼智巡的线上、线下、AI三方面的巡检，这一点是重中之重，给我们一下子解决了最大的人工问题，我是说在慧眼智巡部署前巡查的密度下。线上的巡检一下子让所有专员们省去了高频度出差的困扰，可以更加方便的在办公室直接进行网上远程视频考评、点检，这种适度的工作模式，让专员在巡查上能更加沉浸和细致。也是这种方式出现，让我们得以在巡查上进行了频度的改变，由以前的一周一次，改成了目前淡季一周一次，旺季一周两次。在高频度的线上巡查基础上，我们保留了线下巡查，使用慧眼智巡的线下考评和点检，进行按季度的线下巡查。而AI分析这个，让我们真的非常惊喜，几乎工作时段几分钟一次的“排异”任务，让我们真正做到了全国门店自动化的实时检查，像是离岗、玩手机、工服这些我们长期困扰的问题，一下子解决了。

总的来讲，萤石生态合作伙伴‑慧眼智巡线上巡检给我们高频度巡检的底气，线下巡检让我们坚持了原本的企业运营基准，AI分析给了我们全新的巡检体验。

慧眼智巡web客流统计页面（已数据脱敏）

答：客流分析（客流统计）功能是我们部署慧眼智巡的主要原因之一，这也是高层领导层比较在意的一个方面。你们应该知道，对任何的线下的销售门店来说，客流是门店存的基本要素，对客流数据进行分析，是我们能否更好的经营门店，更改经营策略的依据。

萤石生态合作伙伴-慧眼智巡产品经理周总在听说我们希望使用客流分析后，给我们对慧眼智巡客流统计功能进行了细致且深入的介绍，包括设备的采购与接入设置等等。以往我们对于客流分析的理解比较浅，一直以为是一种很简单的统计，但是通过项目的对接，才发现无论硬件底层支持，还是软件数据分析，客流分析缺一不可。

在客流统计上，数据分析方向我谈不上什么建议，毕竟不同行业情况不一样，不能一概而论，没有什么统一的标准。但是在使用上，我给同行或者说其他使用者的建议，那就是最好去学会利用硬件与软件的互相配合，得到最符合自己的模式，这样才能让功能价值最大化。比如在客流相机的设置上，一定要有深入的了解，这样才能让每一家门店设置更好地符合自身场景，获得的数据更加精准，分析起来才更具备实际意义。这也是我的心得！

答：在巡查（智慧巡检）上的问题项上，我的建议是增加一些便捷的批量导入方式。说起来有点不好意思，目前这种批量添加方式是我之前提出的，但是应用上，我感觉用起来还是有些麻烦。然后呢，我有一个比较大胆的建议，我觉得巡检问题项的那种分类分项的模式可以换掉，直接搞一个不必强制的，类似多个层级标签的属性。这样既可以代表巡检类和巡检项，还可以自定义更多层级或者压根不指定层级。这样企业总部用还是小门店用，都有了符合自己的标签的问题池。

在客流上，目前用得还算满意，如果非要提，我的建议是加入AI工具，可以辅助进行一下数据的分析，这个感觉应用场景蛮大的。

终端规范管理与客流数据运营，是服装连锁门店稳定经营的核心基础。本次访谈充分验证，萤石生态合作伙伴-慧眼智巡通过独立的巡检与客流分析模块，在利旧硬件的前提下，有效简化门店管理工作、统一终端标准、量化经营数据，切实解决了连锁门店规模化运营中的实际难题。

未来，萤石生态合作伙伴-慧眼智巡将持续立足门店真实使用场景，不断优化产品细节、完善功能体系，为更多企业提供操作简单、落地性强、实用性高的智慧化管理方案。

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