过去一年，英国有2100万成年人使用包裹柜进行取件、退货或寄件，占成年人口的40%。期间通过包裹柜投递或退回的包裹超1.15亿件。
InPost与Retail Economics基于2000户家庭调查及包裹量数据的研究显示，英国网购者的配送偏好正发生显著变化。
7%的在线订单投递至包裹柜
过去12个月，全国7%的在线订单（共8700万次）投递至包裹柜；包裹柜退货量达2800万件，占在线总退货量的12%。
预计使用率将持续上升
调查显示，20%尚未使用过包裹柜的英国网购者持开放态度，预计未来12个月使用率将进一步增长。
过去一年，66%的Z世代在线购物者使用过包裹柜。
年轻消费者对包裹柜接受度较高：Z世代和千禧一代的使用率分别达66%和54%；45岁以下人群中过半每月至少使用一次。中等收入群体是最高频用户，其中三分之一计划今年增加使用频次。
处理包裹量同比增长39%
InPost业绩印证了这一趋势。今年第一季度，其在英通过包裹柜处理包裹2400万件，同比增长39%。目前该公司在英拥有超1万个包裹柜及约1.6万个非家庭配送（OOH）网点。
“包裹柜已全面进入主流”
InPost首席执行官Neil Kuschel表示，消费者对便捷配送方案的需求推动了包裹柜市场的巨大增长。该服务已从面向年轻数字原住民的细分领域全面进入主流，且各年龄段用户均计划明年更频繁地使用，需求未见放缓迹象。