总体而言，意大利在线卖家对数字服务满意度较高，但各领域均未超80%，表明仍有改进空间或新运营商进入机会。
数据源自Casaleggio Associati最新报告《电商公司的合作伙伴》，分析了意大利电商企业使用的合作伙伴与服务。
支付系统满意度最高
支付系统平均满意度达80%，较去年71%显著提升；电商平台以69%居次；创新技术仅37%，排名垫底。
更换供应商的主因
45%商家因业务扩展或新需求更换服务商；44%寻求新功能或服务；另有44%希望提升性价比。
至少69%的卖家计划在未来12个月内投资创新技术
鉴于创新技术满意度最低，69%电商管理者计划加大投入，与去年持平；同时56%拟投资电商平台，55%关注广告服务。
识别高效解决方案
Casaleggio Associati总裁Davide Casaleggio表示：“我们分析了前11,000家意大利零售商采用的1,600多种解决方案，并评估财务表现。即使同行业，收入与EBITDA差异常由技术和合作伙伴决定。本研究旨在明确各细分市场中最有效的解决方案。”