亚马逊或需向德国客户赔偿三年前单方面上调的Prime订阅费。提起诉讼的地区消费者保护机构要求亚马逊撤销涨价并退还差价。
作为德国电商市场主导者，亚马逊去年营收增长8.7%至396亿欧元，其中广告业务超36亿欧元。据EHI零售研究所数据，第三方卖家竞争加剧，平台去年总交易额突破520亿欧元。
德国Amazon Prime现状
Prime订阅模式是亚马逊成功关键，提供配送优惠及数字内容权益，预计拥有1500万德国会员。截至2022年9月，年费为69欧元（月付7.99欧元）；后以成本上升为由涨至年费89.50欧元（月付8.99欧元）。
价格调整条款被认定违法
亚马逊曾依据同年新增的价格调整条款自行提价。北莱茵-威斯特法伦州消费者保护机构对此提起诉讼。今年早些时候，杜塞尔多夫法院裁定该条款违法，亚马逊随后上诉。
亚马逊可能再次上诉
10月底，上级法院维持原判。法院明确企业不得随意变更现有合同价格，涨价须经客户明确同意。亚马逊表示将审查裁决，“并在必要时采取进一步法律行动”。
退款事宜
消费者保护机构指出，德国客户有权要求退还多付金额。该组织计划提起集体诉讼，索赔总额或达数亿欧元。