在线市场在英国消费者的购买旅程中几乎主导了每一个阶段。在价值超过90欧元的高价值购买中，该国30%的购物者使用市场平台，这一比例高于实体商店和其他网站。
这是Akeneo最近对八个国家的1,800名消费者进行调查的结果。ChannelEngine之前的研究已经表明，英国54%的在线购物者在市场平台上开始他们的产品搜索，这一比例高于欧洲47%的平均水平。
“市场平台是默认的展示窗口”
“这个旺季证实了我们的研究结果；对于英国购物者来说，市场平台是默认的展示窗口、比价引擎、评论中心和结账平台”，Akeneo首席执行官Romain Fouache表示。“如果你的产品信息和品牌故事在市场平台上没有清晰一致地呈现，你将在很大一部分高价值购买中变得不可见。在一个AI代理和大型语言模型（LLMs）将越来越多地取代搜索以引导购物者找到合适产品的世界里，在市场平台上不可见意味着你可能在这些新的发现引擎中根本不存在。”
市场平台受欢迎的原因
市场平台的受欢迎程度是由产品质量信息和评论驱动的。调查显示，该国52%的消费者认为市场平台上的产品质量信息非常好。这一比例远高于零售商网站（40%）和折扣店或Outlet商店（39%）。
丰富的产品信息也有助于消费者做出决策。至少24%的消费者使用市场平台进行搜索和发现，26%用于价格和促销比较，28%用于比较或验证产品。此外，21%的消费者主动转向市场平台寻求其他用户的建议。
“市场平台是大额购买中购物者测试其决策的地方”
“对于大额购买，市场平台是购物者测试其决策的地方。他们正在比较替代方案、检查规格和尺寸、权衡交付承诺并阅读真实用户反馈。如果你的市场平台存在薄弱、不一致或不完整，你实际上是在将这些客户拱手让给竞争对手。”
63%因产品信息不佳而放弃购买
根据Akeneo的说法，一致的产品信息对消费者非常重要。调查显示，在过去12个月中，英国63%的购物者因为信息缺失或不准确而放弃了购买。由于缺乏产品信息，70%的购物者会转向其他产品。如果他们在产品信息体验上表现糟糕，68%的购物者会停止从该品牌购买。